FAQ
Consulta le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.
Che cos'è TaggyPro?
TaggyPro è una medaglietta smart dotata di codice QR, che racchiude tutte le informazioni più importanti sul tuo animale domestico in un pratico profilo dedicato.
Il profilo può essere visualizzato inquadrando il codice QR sul retro della medaglietta, oppure visitando l'URL univoco associato al QR.
Come funziona TaggyPro?
TaggyPro utilizza la tecnologia QR per condividere in modo facile ed efficiente le informazioni più importanti sul tuo pet. Per accedere al profilo, puoi inquadrare il codice QR sul retro della medaglietta, oppure visitare l'URL univoco ad essa associato.
Che cos'è la pagina del profilo pet?
La pagina del profilo racchiude tutte le informazioni più importanti riguardanti il tuo pet, come le caratteristiche comportamentali, dati medici e veterinari. Inoltre sono indicati indirizzi e recapiti telefonici, per assicurarti che possa sempre tornare a casa sano e salvo!
Nello specifico, il profilo contiente le seguenti informazioni:
- Uno o più numeri di telefono
- Uno o più indirizzi
- Informazioni mediche (trattamenti, farmaci, allergie, sterilizzazione)
- Informazioni comportamentali (carattere, rapporto con altri animali o bambini, ecc.)
- Informazioni veterinarie (inidirzzo e contatti del veterinario, informazioni su microchip, ecc.)
- Breve biografia del tuo amico a quattro zampe
Ho bisogno di TaggyPro se il mio pet ha già un microchip?
Il microchip è estremamente utile, tuttavia ha funzioni diverse e molto limitate rispetto a TaggyPro. Anche se il tuo animale domestico ha già un microchip, TaggyPro fornisce informazioni aggiuntive e più dettagliate, come dati medici, comportamentali, su dieta ed allergie, oltre ai contatti di emergenza.
Inoltre, i microchip possono essere letti solo con appositi dispositivi, che possiede solo il personale veterinario. TaggyPro, al contrario, è compatibile con qualunque smartpone è può quindi essere utilizzato da chiunque si imbatta in un animale smarrito.
Ho bisogno di TaggyPro se il mio pet ha già un dispositivo di localizzazione GPS?
I dispositivi di localizzazione GPS possono essere utili, ma hanno alcuni limiti importanti. Hanno un tempo di funzionamento limitato, poiché funzionano a batteria, perdendo completamente la loro utilità nel momento in cui questa si scarica. In secondo luogo, hanno un raggio di azione limitato, mentre TaggyPro può identificare il tuo cane o gatto anche dall'altra parte del mondo.
I dispositivi GPS, inoltre, per funzionare richiedono costosi abbonamenti mensili o annuali, mentre TaggyPro è completamente gratuito. Infine, i dispositivi GPS non contengono alcuna informazione rilevante sul tuo animale domestico e per essere utilizzati hanno bisogno di un'apposita app, oppure sono compatibili solo con alcuni sistemi operativi (iOS o Android).
Ti consigliamo quindi di utilizzare TaggyPro in sostituzione o ad integrazione del dispositivo GPS già in tuo possesso.
Ho bisogno di TaggyPro se il mio pet non esce mai di casa o è sempre sotto la supervisione di qualcuno?
Anche se il tuo animale domestico difficilmente è solo e di solito non si allontana, TaggyPro ti fornisce un supporto fondamentale in caso di emergenza. Grazie alla pagina del profilo personalizzata, con TaggyPro hai sempre a disposizione informazioni importanti sullo stato di salute del tuo amico a quattro zampe, sulle allergie e su altre condizioni mediche che potrebbero influire sul suo trattamento veterinario.
Inoltre, se ti trovi in vacanza o in una località differente dalla tua residenza abituale, potrai sempre tenere aggiornati indirizzi e recapiti telefonici, nell'eventualità che il tuo pet scappi o si smarrisca accidentalmente.
Posso acquistare TaggyPro se il mio pet non ama indossare medagliette?
TaggyPro offre soluzioni anche per gli animali più esigenti. Non solo le nostre medagliette sono progettate per essere comode e leggere, ma alcuni modelli come TaggyPro Slide sono pensati per essere agganciati direttamente al collare, evitando così qualunque tipo di fastidio.
I materiali utilizzati possono provocare irritazioni o allergie?
Tutti i prodotti TaggyPro sono realizzati con materiali atossici ed antiallergenici, senza alcun rischio di irritazioni per il tuo amico a quattro zampe. Inoltre, tutte le medagliette possono essere facilmente rimosse e lavate per garantire la massima igiene e comfort di utilizzo.
Come accedo alla pagina del profilo senza inquadrare il codice QR?
Se il tuo pet dovesse perdersi, o se volessi semplicemente accedere al suo profilo da remoto, potrai visitare in ogni momento la pagina di login app.taggypro.com ed accedere inserendo nome utente e password.
Occorre pagare un abbonamento mensile per usufruire del servizio?
No! Una volta acquistato il tuo TaggyPro potrai usufruirne gratuitamente e per un tempo illimitato.
Per quanto tempo funzionerà TaggyPro?
Tutte le medagliette smart di TaggyPro sono provviste di codice QR, per cui non hanno bisogno di batterie e non devono essere ricaricate. In altre parole, il tuo TaggyPro durerà anni!
Posso avere il controllo di chi può vedere le mie informazioni di contatto?
Uno dei problemi con le medagliette tradizionali è che indirizzo e numero di telefono sono sempre visibili a chiunque, senza alcuna protezione da occhi indiscreti.
Con TaggyPro, puoi decidere di mostrare le tue informazioni solo quando imposti la modalità smarrito, segnalando che il tuo animale domestico si è perso. Attivare questa modalità è semplicissimo: ti basterà abilitare la relativa opzione nella tua pagina del profilo.
Posso localizzare la posizione GPS del mio pet?
Sì! Se qualcuno inquadra il codice QR sul tuo TaggyPro, riceverai una notifica sul tuo smartphone con l'esatta posizione del tuo amico a quattro zampe.
La persona che inquadra il QR ha bisogno di avere TaggyPro per visualizzare le informazioni del profilo?
No, chi inquadra il codice QR non ha bisogno di possedere TaggyPro o di essere registrato su taggypro.com per accedere alle informazioni del profilo.
Posso avere profili di più animali domestici collegati al mio profilo?
Sì! Puoi collegare quanti profili vuoi al tuo account principale. Ti basterà effettuare il log in e premere su "Aggiungi Pet".
Ho appena ordinato il mio TaggyPro, quando potrò creare il mio profilo?
All'interno di ogni confezione troverai una cartolina con le istruzioni e tutte le informazioni necessarie per registrarti ed attivare il tuo profilo.
TaggyPro funziona anche al di fuori dell'Italia?
Assolutamente sì! I nostri server sono attivi in tutto il mondo. Se il tuo amico a quattro zampe dovesse perdersi durante una vacanza all'estero, il codice sul suo TaggyPro potrà sempre essere inquadrato da chiunque lo trovi, consentendogli così di tornare a casa sano e salvo.
TaggyPro funziona con tutti i modelli di smartphone?
Sì. Grazie a due differenti modalita di scansione (codice QR e URL), TaggyPro è compatibile con tutti i modelli di smartphone presenti sul mercato.
Quali sono le dimensioni di una medaglietta TaggyPro?
- TaggyPro Classic ha un diametro di 3.2 centimetri.
- TaggyPro Silicone misura 3.2x4.5 centimetri.
- TaggyPro Slide è disponibile in due misure: la taglia M misura 7.5x2.0 centimetri; la taglia L misura 8.0x2.5 centimetri.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi e vengono consegnati all'indirizzo indicato entro 3-5 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare a seconda della località di destinazione, del tipo di spedizione selezionata e di altri fattori.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 29€ con consegna sul territorio nazionale.
Le spese di spedizione per ordini inferiori a 29€ con consegna sul territorio nazionale ammontano a 4,95€.
Per consegne in zone disagiate ed isole minori è previsto un supplemento di 15€.
Qual è la vostra politica di reso?
In TaggyPro, la tua massima soddisfazione è la nostra priorità.
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, hai diritto ad un rimborso del 100%. La prova del danno deve essere inviata tramite email entro 3 giorni dalla consegna all'indirizzo info@taggypro.com
Nell'oggetto dell'email indica "Rimborso" ed il numero di ordine. Nel testo dell'email allega una o più foto del prodotto danneggiato e quante più informazioni possibili.
Puoi richiedere un reso, esercitando il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, inviando una email ad info@taggypro.com, indicando nell'oggetto "Reso" ed il numero di ordine. Nel testo dell'email indica le motivazioni del tuo reso.
Ti forniremo indicazioni su dove spedire la merce da restituire. Consigliamo fortemente di utilizzare una spedizione tracciata per evitare che il vostro pacco possa perdersi.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Dopo che il prodotto restituito verrà ricevuto ed ispezionato, riceverai una email di conferma circa lo stato del tuo reso.
Se il reso verrà approvato, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato originariamente per effettuare l'ordine.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare per effettuare un ordine?
Puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci in fase di checkout. Utilizziamo modalità di pagamento sicure e tracciate, attraverso carte di credito o debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Come faccio ad effettuare un ordine?
Aggiungi quanti prodotti desideri al carrello tra quelli disponibili sul nostro sito. Quando sei pronto ad acquistare, premi il pulsante "checkout" e segui le istruzioni per inserire le informazioni di spedizione e per selezionare il metodo di pagamento desiderato. Una volta ricevuto l'ordine, verrà evaso entro 1-2 giorni lavorativi e consegnato entro 5 giorni lavorativi. Il nostro servizio clienti sarà lieto di supportarti all'acquisto in qualsiasi momento!
Come posso tracciare lo stato di una spedizione?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email con un link per tracciare la spedizione. Se non dovessi ricevere questa email, per favore contattaci a info@taggypro.com
Come applico un codice sconto o una gift card al mio ordine?
Nella pagina di checkout è presente un apposito campo "Codice Sconto" o "Gift Card" all'interno del quale poter inserire il coupon ricevuto.
Avete un programma di Brand Ambassador?
Certamente! Visita la pagina seguente per scoprire come partecipare al programma e tutti i vantaggi di essere un nostro Brand Ambassador: https://www.taggypro.com/pages/ambassadors
Contattaci